Reklamacje

Chcemy, żeby raport spełnił Twoje oczekiwania. Jeśli coś poszło nie tak — napisz do nas.

Jak złożyć reklamację?

  1. Wyślij e-mail na adres reklamacje@complainer.pl
  2. Podaj w treści: imię, adres e-mail użyty przy rejestracji oraz opis problemu.
  3. Odpiszemy w ciągu 14 dni.

Co możemy zrobić?

  1. Uzupełnić lub poprawić raport bezpłatnie,
  2. Obniżyć cenę usługi,
  3. Zwrócić pełną płatność, jeśli wada jest istotna.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy przed otrzymaniem raportu, skontaktuj się pod adresem odstapienia@complainer.pl.

Uwaga: po dostarczeniu raportu prawo do odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta (wyraziłeś zgodę przy zakupie).

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Jeżeli nie uda nam się rozwiązać sprawy polubownie, możesz skorzystać z:

  • Rzecznik Konsumentów — bezpłatna pomoc, dostępna w każdym powiecie.
  • Inspekcja Handlowa — mediacja: uokik.gov.pl.